Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

1. Zones de Livraison

Chicswear livre actuellement dans les zones suivantes :

• Maroc : livraison disponible sur l'ensemble du territoire national.
• International : livraison disponible dans de nombreux pays. La disponibilité pour votre pays est vérifiable lors du passage en caisse.

Nous nous réservons le droit d'étendre ou de modifier nos zones de livraison en fonction de l'évolution de notre offre.

2. Délais de Traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation de la commande. Pour les commandes par virement bancaire, le délai de traitement commence à courir à réception effective du virement. Pour les commandes avec paiement à la livraison, la préparation débute dès confirmation de votre commande. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

3. Mode et Délais de Livraison

Toutes les livraisons au Maroc sont effectuées à domicile, directement à votre adresse de livraison. Aucun déplacement en point relais n'est requis.

Les délais de livraison au Maroc varient selon votre localisation :

• Casablanca et grandes villes : 1 à 2 jours ouvrables.
• Autres villes et régions : 2 à 4 jours ouvrables.
• Livraison Internationale : 7 à 21 jours ouvrables selon la destination.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes) ou en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

4. Frais de Livraison

• Les frais de livraison au Maroc sont fixés à 20 DH pour toutes les commandes inférieures à 599 DH.
• La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 599 DH.
• Pour les livraisons internationales, les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids total du colis et du pays de destination lors du passage en caisse.

5. Paiement à la Livraison

Pour les commandes au Maroc réglées à la livraison, le montant exact doit être remis en espèces directement au livreur. Nous vous recommandons de prévoir le montant exact. En cas d'absence lors de la livraison, le livreur tentera une nouvelle livraison ou vous contactera pour convenir d'un nouveau créneau.

6. Suivi de Commande

Un email de confirmation vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Pour toute question concernant l'état de votre livraison, notre équipe reste disponible à contact@chicswear.ma.

7. Colis Endommagé ou Manquant

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de le signaler au livreur au moment de la réception, puis de nous contacter à contact@chicswear.ma avec des photos dans les 24 heures. En cas de colis déclaré livré mais non reçu, contactez-nous dans les 48 heures afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

8. Droits de Douane (Livraisons Internationales)

Pour toute livraison en dehors du Maroc, des droits de douane, taxes et frais d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des articles ni dans les frais de livraison affichés sur notre site.